一、項目理解與服務承諾
南通市市民服務中心作為政府集中提供公共服務的核心載體，是體現城市治理現代化、提升市民獲得感與幸福感的關鍵工程。我方深刻理解本項目不僅是一項建筑工程，更是一項重要的民生工程與形象工程。其技術服務的核心目標在于：通過先進、可靠、全面的技術體系與全過程服務，保障工程在功能性、便捷性、安全性、智慧化及綠色可持續性等方面達到國內一流水平，最終打造一個高效、舒適、智能、親民的現代化市民服務綜合體。
我方鄭重承諾：將組建以資深項目經理為核心，融合建筑設計、智能化、綠色建筑、BIM技術、項目管理等多領域專家的專屬技術服務團隊，秉承“技術領先、服務貼心、全程保障”的理念，為本項目提供從設計深化、施工配合到運營維護準備的全生命周期、精細化技術服務。
二、核心技術服務方案
1. 設計深化與優化服務
- 協同設計與BIM全程應用：建立本項目專用的BIM協同工作平臺，實現建筑、結構、機電、智能化、室內外景觀等多專業的三維一體化設計與深度協同。在方案及施工圖基礎上，進行全專業碰撞檢測、管線綜合優化、凈高分析，提前解決潛在矛盾，減少施工變更。
- 專項技術深化：針對市民服務中心人流密集、功能復雜的特點，重點對交通流線（人、車）、無障礙系統、標識引導系統、安保系統、大型會議室與多功能廳的聲光電系統進行專項深化設計，確保功能實現最優。
- 綠色建筑與節能專項：依據國家綠色建筑三星級標準進行設計優化，提供節能計算、可再生能源（如太陽能光伏、空氣源熱泵）應用分析、室內環境質量模擬、節水與海綿城市設施等技術方案，并確保技術落地。
2. 智慧化建設專項服務
- 智慧中樞平臺設計：規劃集成了業務辦理、人流監測、能源管理、設備監控、應急指揮、信息發布于一體的智慧運營管理平臺（IOC）技術方案，實現數據互聯、一屏統覽。
- 智能化子系統整合：詳細設計包括綜合布線、計算機網絡、信息安全、樓宇自控（BA）、安防（視頻監控、門禁、報警）、一卡通、智能照明、多媒體信息發布及查詢、智能停車管理、公共廣播等子系統，并確保其與建筑主體、業務系統的無縫對接與高效聯動。
- “互聯網+政務服務”技術對接：為實體大廳與線上政務服務平臺的數據互通、業務協同提供技術接口標準與實施方案建議，支撐“一網通辦”落地。
3. 施工階段技術服務
- 技術交底與現場指導：組織各專業技術負責人對施工、監理單位進行詳細的技術交底，明確技術要點、工藝標準和驗收要求。派駐現場技術代表，及時解決施工中出現的各類技術問題。
- 關鍵工序與節點技術支持：對鋼結構工程、幕墻工程、大型設備安裝、數據中心機房建設、智能化系統安裝調試等關鍵工序，提供專項技術方案與現場指導。
- 材料與設備選型技術支持：協助業主對主要建筑材料、關鍵設備（如電梯、空調主機、變壓器）及智能化產品進行技術性能審核與選型論證，確保符合設計要求和項目定位。
4. 測試、驗收與移交服務
- 制定專項測試方案：針對各系統，特別是智能化系統、綠色節能系統，制定詳細的單機測試、系統聯調測試、壓力測試及模擬運行測試方案。
- 全過程質量控制與驗收配合：編制分部分項工程及系統驗收的技術標準和流程，配合業主、監理進行階段性驗收、專項驗收及竣工驗收，確保所有技術指標達標。
- 竣工資料與運維知識庫交付：整理提交完整、規范的竣工圖（含BIM竣工模型）、技術說明書、操作與維護手冊、培訓資料等，并協助建立數字化運維管理知識庫。
5. 培訓與運營維護支持服務
- 多層次培訓體系：為業主方管理人員、運維技術人員及窗口服務人員提供分級、分類的定制化培訓，包括系統原理、日常操作、故障排查、應急處理等，確保“會用、能管”。
- 運維技術咨詢與保障：項目質保期內提供7x24小時遠程技術支持和定期現場回訪。質保期后，可提供優惠的長期運維技術支持合同選項，包括系統升級咨詢、故障應急響應等。
三、服務團隊組織與保障措施
- 項目組織結構：設立“南通市民服務中心項目技術服務項目部”，由公司總工程師直接督導。下設建筑設計組、智能化與智慧城市組、BIM與數字化組、綠色建筑組、施工協調組，各組配備經驗豐富的專業工程師。
- 質量保障體系：嚴格執行ISO9001質量管理體系，建立本項目技術服務質量管理計劃，實施“方案評審-過程檢查-成果審核”三級質量控制節點。
- 溝通協調機制：建立與業主、設計總包、施工總包、各分包單位的定期例會制度（周例、月例）及專項技術協調會制度，利用協同平臺實現信息實時共享與問題快速閉環。
- 應急預案：針對項目可能出現的重大技術難題或突發需求，制定快速響應預案，確保公司后端專家資源能第一時間予以支持。
四、
我方所提供的不僅是一套技術文件，更是一個以客戶價值為中心、以項目成功為目標的系統性、主動性技術服務承諾。我們堅信，憑借雄厚的技術實力、豐富的同類項目服務經驗以及高度的責任感，我方有能力、有信心為南通市市民服務中心工程的順利建設和未來高效智慧運營，奠定最堅實的技術基石，助力南通市政務服務與社會治理水平邁上新臺階。
